¿En qué podemos ayudarte?

Tapolo es un juego de lógica para iPhone. Cada tablero tiene luces que apuntan en una dirección. Tócalas en el orden correcto y sus tubos luminosos llenarán todo el tablero.

Tapolo solo está disponible en el App Store. No hay versión para Android, ordenador ni navegador.

Toca una luz. Su tubo avanza en la dirección de la flecha hasta llegar al borde del tablero, a un tubo encendido o a otra luz. Enciende todas las casillas para resolver el tablero. Tocar en el orden incorrecto cuesta un corazón.

Las reglas completas, con imágenes, están en Cómo jugar.

Los niveles se desbloquean uno tras otro: resuelve un tablero para abrir el siguiente. Cada nivel da hasta tres estrellas: tres por una resolución impecable, dos con un fallo y una en los demás casos. Un error o una pista cuentan como un fallo.

Puedes volver a jugar cualquier nivel que ya hayas resuelto para mejorar tus estrellas.

Cada tablero te da tres corazones. Si te quedas sin ellos, puedes rendirte en el nivel, lo que cuesta una de tus cinco vidas. Las vidas se recuperan con el tiempo.

El Reto diario es un rompecabezas para cada día del calendario, aparte de los niveles normales. Abre la pestaña Diario para jugar el tablero de hoy.

Resolver el Reto diario varios días seguidos crea una racha. La pantalla del Reto diario muestra tu racha actual, tu mejor racha y un calendario con los días que has resuelto. Después de resolverlo, puedes compartir un resultado breve con el número del reto, tus errores, tu tiempo y tu racha. No desvela la solución.

Toca el botón de pista durante un nivel y Tapolo te señalará una luz que puedes tocar a continuación sin que el tablero deje de tener solución. Cada pista descuenta una de tu contador de pistas, que aparece en el botón.

Una pista cuenta como un fallo, así que un nivel resuelto con una pista da como máximo dos estrellas.

Abre Ajustes › Skin y elige una skin que tengas. El tablero cambia al instante. Las skins solo cambian el aspecto; todos los niveles se juegan igual con cualquiera de ellas.

Neon viene incluida con el juego. Las skins que aún no tienes aparecen como bloqueadas.

Premium es una suscripción anual. Mientras está activa, obtienes:

• ningún anuncio a pantalla completa obligatorio;
• todas las skins, incluidas las que añadamos más adelante;
• 30 pistas, una sola vez por cuenta de Apple, que se añaden cuando empieza el primer año de pago.

Premium puede empezar con una prueba gratuita. No se te cobra nada durante la prueba, y las 30 pistas llegan con el primer periodo de pago, no al inicio de la prueba. Si no quieres continuar, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. El precio y la duración de la prueba se muestran en el App Store antes de suscribirte.

Las suscripciones las gestiona Apple. Puedes cancelar en cualquiera de estos dos sitios:

• en Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Tapolo;
• en Tapolo, abre la Tienda y toca Gestionar suscripción .

Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo en curso para detener la siguiente renovación. Premium sigue activo hasta que termina el periodo que has pagado. Después, vuelven los anuncios a pantalla completa y las skins desbloqueadas solo con Premium se bloquean de nuevo. Las compras únicas, como Quitar anuncios y las skins que compraste, y las pistas que ya has recibido se mantienen.

Las compras pertenecen a la cuenta de Apple con la que se hicieron. En un iPhone nuevo o restablecido:

• Inicia sesión en el App Store con la misma cuenta de Apple que usaste para comprar.
• Abre Tapolo.
• Toca Restaurar compras en Ajustes o en la Tienda .

La restauración recupera Premium, Quitar anuncios y las skins que compraste. Los artículos que se gastan, como las pistas y las vidas, no los restaura el App Store.

Prueba estos pasos en orden:

• Comprueba que has iniciado sesión en el App Store con la cuenta de Apple que usaste para comprar la skin.
• Asegúrate de que tu iPhone tiene conexión a internet y toca Restaurar compras en Ajustes o en la Tienda .
• Si la skin venía con Premium, comprueba en la Tienda que Premium sigue activo.
• Actualiza Tapolo a la última versión desde el App Store.
• Vuelve a abrir Ajustes › Skin .

Si la skin sigue sin aparecer, escribe a pj.dev.apps@gmail.com indicando la fecha de compra y, si lo tienes, el número de pedido que figura en el correo con el recibo de Apple. No envíes nunca tu contraseña ni los datos de tu tarjeta.

Los anuncios permiten que Tapolo sea gratis. Puede aparecer un anuncio a pantalla completa después de completar un nivel, pero nunca antes del nivel 6, nunca en los primeros cinco minutos de tu primera sesión, nunca en el Reto diario, y como máximo uno cada tres niveles y uno cada dos minutos. No hay anuncios de banner.

Para quitar los anuncios a pantalla completa, compra Quitar anuncios o suscríbete a Premium en la Tienda .

Los anuncios con recompensa, que te dan una pista, corazones extra, una vida o una prueba de una skin, son siempre opcionales. Solo aparecen cuando decides ver uno.

Después de completar tu segundo nivel, iOS te pregunta si Tapolo puede rastrear tu actividad en apps y sitios web de otras empresas. Si lo permites, Google puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo para mostrarte anuncios más relevantes. Si no lo permites, ves el mismo número de anuncios, solo que menos adaptados a ti.

Puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el formulario de consentimiento de Google también te pide tus preferencias antes del primer anuncio; la Política de privacidad explica cómo cambiarlas.

Por defecto, Tapolo usa el idioma de tu iPhone. Para elegir otro, abre Ajustes › Idioma y selecciona uno de los once idiomas. Elige Sistema para volver a usar el idioma de tu iPhone.

Este sitio web tiene su propio menú de idioma en la parte superior de cada página.

Sí. El texto sigue el tamaño que configures en tu iPhone y las pantallas se reorganizan para que quepa el texto más grande.

Con VoiceOver, el tablero te dice cuántas casillas están encendidas, y cada luz se anuncia con su dirección, su columna y su fila, y cuántas casillas encenderá.

La dirección siempre se indica con una flecha, no solo con el color. Tapolo también tiene tema claro y tema oscuro.

Abre Ajustes › Enviar comentarios en Tapolo o escribe a pj.dev.apps@gmail.com . Incluye los datos que se indican en Qué incluir.

Tapolo no tiene cuentas. Tu progreso y tus ajustes se guardan en tu iPhone, y al borrar la app se eliminan del dispositivo.

Para que los anuncios de Google dejen de vincularse a tu dispositivo, desactiva el rastreo para Tapolo en Ajustes de iOS › Privacidad y seguridad › Rastreo.

Para que se eliminen tus datos de compras en RevenueCat, escribe a pj.dev.apps@gmail.com indicando la fecha de la compra.

Si nos has escrito, escribe a pj.dev.apps@gmail.com y eliminaremos tus mensajes. La Política de privacidad explica qué datos existen y cómo eliminarlos.