Jak możemy pomóc?
Większość odpowiedzi znajdziesz w pytaniach poniżej. Jeśli nie ma wśród nich Twojego, napisz do nas.
Kontakt z pomocą
Możesz też otworzyć w Tapolo Ustawienia › Wyślij opinię . Otworzy się nowy e-mail do nas z już wpisaną wersją Tapolo.
Co warto podać
Te informacje pomogą nam szybko znaleźć problem:
- Model iPhone’a
- Wersja iOS (Ustawienia › Ogólne › To urządzenie)
- Wersja Tapolo (widoczna na dole Ustawień w Tapolo)
- Co się stało, co powinno się stać i jakie kroki do tego prowadzą
- Zrzut ekranu lub nagranie ekranu, jeśli to możliwe (opcjonalnie)
Nigdy nie wysyłaj haseł ani danych karty płatniczej. Nigdy o nie nie poprosimy.
Najczęstsze pytania
Czym jest Tapolo?
Tapolo to gra logiczna na iPhone’a. Na każdej planszy są światła, a każde wskazuje jeden kierunek. Dotknij ich we właściwej kolejności, a ich świecące rurki wypełnią całą planszę.
Tapolo jest dostępne wyłącznie w App Store. Nie ma wersji na Androida, komputer ani przeglądarkę.
Jak grać?
Dotknij światła. Jego rurka biegnie w kierunku strzałki, aż dotrze do krawędzi planszy, zapalonej rurki lub innego światła. Zapal każde pole, by rozwiązać planszę. Zła kolejność kosztuje serce.
Pełne zasady z ilustracjami znajdziesz na stronie Jak grać.
Jak działają poziomy?
Poziomy odblokowują się po kolei: rozwiąż planszę, by otworzyć następną. Za każdy poziom dostajesz do trzech gwiazdek — trzy za bezbłędne rozwiązanie, dwie za jedno potknięcie, jedną w pozostałych przypadkach. Potknięciem jest błąd lub użycie podpowiedzi.
Każdy rozwiązany już poziom możesz zagrać ponownie, by zdobyć więcej gwiazdek.
Na każdej planszy masz trzy serca. Gdy się skończą, możesz się poddać, co kosztuje jedno z pięciu żyć. Życia odnawiają się z czasem.
Czym jest Wyzwanie dnia?
Wyzwanie dnia to jedna zagadka na każdy dzień kalendarzowy, niezależna od zwykłych poziomów. Otwórz kartę Codziennie , by zagrać w dzisiejszą planszę.
Rozwiązywanie wyzwania dzień po dniu buduje serię. Ekran Wyzwania dnia pokazuje obecną serię, najlepszą serię i kalendarz rozwiązanych dni. Po rozwiązaniu możesz udostępnić krótki wynik z numerem zagadki, liczbą błędów, czasem i serią. Nie zdradza on rozwiązania.
Jak działają podpowiedzi?
Dotknij przycisku podpowiedzi w trakcie poziomu, a Tapolo wskaże światło, którego możesz dotknąć jako następnego, tak by plansza nadal dała się rozwiązać. Każde użycie odejmuje jedną podpowiedź z zapasu, który widać na przycisku.
Podpowiedź liczy się jako potknięcie, więc poziom rozwiązany z podpowiedzią daje najwyżej dwie gwiazdki.
Jak zmienić skórkę?
Otwórz Ustawienia › Skórka i wybierz skórkę, którą masz. Plansza zmieni się od razu. Skórki zmieniają tylko wygląd; w każdej z nich każdy poziom gra się tak samo.
Neon jest w grze od początku. Skórki, których jeszcze nie masz, są oznaczone jako zablokowane.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządza Apple. Możesz je anulować w jednym z dwóch miejsc:
- w Ustawieniach iOS dotknij swojego imienia, potem Subskrypcje, i wybierz Tapolo;
- w Tapolo otwórz Sklep i dotknij Zarządzaj subskrypcją .
Anuluj najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu, by zatrzymać kolejne odnowienie. Premium pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Potem wracają reklamy pełnoekranowe, a skórki odblokowane tylko przez Premium znów są zablokowane. Zakupy jednorazowe, takie jak Usuń reklamy i kupione skórki, oraz otrzymane już podpowiedzi zostają.
Jak przywrócić zakupy?
Zakupy są przypisane do konta Apple, przy którego użyciu ich dokonano. Na nowym lub zresetowanym iPhonie:
- Zaloguj się do App Store tym samym kontem Apple, którego użyto do zakupu.
- Otwórz Tapolo.
- Dotknij Przywróć zakupy w Ustawieniach lub w Sklepie .
Przywrócenie odzyskuje Premium, Usuń reklamy i kupione skórki. App Store nie przywraca rzeczy, które się zużywa, takich jak podpowiedzi i życia.
Dlaczego nie widzę kupionej skórki?
Wykonaj te kroki po kolei:
- Sprawdź, czy w App Store jest zalogowane konto Apple, którego użyto do zakupu skórki.
- Upewnij się, że iPhone ma połączenie z internetem, a potem dotknij Przywróć zakupy w Ustawieniach lub w Sklepie .
- Jeśli skórka pochodzi z Premium, sprawdź w Sklepie , czy Premium jest nadal aktywne.
- Zaktualizuj Tapolo do najnowszej wersji z App Store.
- Ponownie otwórz Ustawienia › Skórka .
Jeśli skórki nadal brakuje, napisz na pj.dev.apps@gmail.com . Podaj datę zakupu i, jeśli go masz, identyfikator zamówienia z e-maila z rachunkiem od Apple. Nigdy nie wysyłaj hasła ani danych karty.
Dlaczego widzę reklamy i jak je wyłączyć?
Dzięki reklamom w Tapolo można grać za darmo. Po ukończeniu poziomu może pojawić się reklama pełnoekranowa, ale nigdy przed poziomem 6, nigdy w pierwszych pięciu minutach Twojej pierwszej sesji, nigdy w Wyzwaniu dnia i najwyżej raz na trzy poziomy oraz raz na dwie minuty. Nie ma reklam w formie banerów.
Aby wyłączyć reklamy pełnoekranowe, kup Usuń reklamy albo wykup Premium w Sklepie .
Reklamy z nagrodą, za które dostajesz podpowiedź, dodatkowe serca, życie albo okres próbny skórki, są zawsze opcjonalne. Pojawiają się tylko wtedy, gdy sam zdecydujesz się którąś obejrzeć.
Czym jest okno o śledzeniu i jak zmienić decyzję?
Po ukończeniu drugiego poziomu iOS pyta, czy Tapolo może śledzić Twoją aktywność w aplikacjach i witrynach innych firm. Jeśli się zgodzisz, Google może używać identyfikatora reklamowego Twojego urządzenia, by pokazywać Ci lepiej dopasowane reklamy. Jeśli nie, zobaczysz tyle samo reklam, tylko gorzej dopasowanych.
Decyzję możesz w każdej chwili zmienić w Ustawieniach iOS › Prywatność i ochrona › Śledzenie. W Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii przed pierwszą reklamą o Twoje wybory pyta też formularz zgody Google; Polityka prywatności wyjaśnia, jak je zmienić.
Jak zmienić język?
Domyślnie Tapolo używa języka ustawionego na iPhonie. Aby wybrać inny, otwórz Ustawienia › Język i wybierz jeden z jedenastu języków. Wybierz Systemowy , by znów używać języka iPhone’a.
Ta strona ma własne menu języka u góry każdej podstrony.
Czy Tapolo obsługuje Dynamic Type i VoiceOver?
Tak. Tekst ma taki rozmiar, jaki ustawisz na iPhonie, a ekrany układają się tak, by zmieścić większy tekst.
Z VoiceOver plansza informuje, ile pól jest zapalonych, a każde światło jest odczytywane z kierunkiem, kolumną i wierszem oraz liczbą pól, które zapali.
Kierunek zawsze wskazuje strzałka, nie sam kolor. Tapolo ma też jasny i ciemny motyw.
Jak zgłosić błąd?
Otwórz w Tapolo Ustawienia › Wyślij opinię albo napisz na pj.dev.apps@gmail.com . Dołącz informacje wymienione w części Co warto podać.
Jak poprosić o usunięcie moich danych?
Tapolo nie ma kont. Twój postęp i ustawienia są zapisane na Twoim iPhonie, a usunięcie aplikacji kasuje je z urządzenia.
Aby reklamy Google nie były powiązane z Twoim urządzeniem, wyłącz śledzenie dla Tapolo w Ustawieniach iOS › Prywatność i ochrona › Śledzenie.
Aby usunąć dane zakupów przechowywane przez RevenueCat, napisz na pj.dev.apps@gmail.com i podaj datę zakupu.
Jeśli masz z nami korespondencję e-mailową, napisz na pj.dev.apps@gmail.com , a usuniemy Twoje wiadomości. Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane istnieją i jak je usunąć.